よくあるご質問

寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書について

質問:書類を紛失した場合、再発行はできるか

回答:はい、できます。電話、メールにてご連絡ください。メールの場合は、寄附者のフルネーム・ご住所・お電話番号をお知らせください。

  • 電話:0854-23-3056(安来市役所定住推進課)
  • メールアドレス:kifu@city,yasugi.shimane.jp(メールアドレスの「@」は半角「@」に書き換えてください。)

クレジット決済について

質問:「Yahoo!公金支払」の寄附受領日はいつか

「Yahoo!公金支払」はすぐ払込しても2~4週間後の寄附になるか。

回答:いいえ。寄附受領日は払込を行った日となります。たとえば、今日払込した場合は寄附受領日(寄附をした日)は今日です。ただし、それを証明する寄附受領証明書の発送が2~4週間後以降となります(Yahooから安来市への入金までに時間差があるため)。なお、郵便払込の場合も同様の考え方です。

質問:クレジットカードの名義と寄附者の氏名の一致は必須か

回答:はい。クレジットカードの不正利用を避けるためご協力いただいております。

寄附特典について

質問:「寄附特典」を自宅以外に送ることはできるか

回答:はい、できます。寄附特典をお申込の際に、その旨をお伝えください。なお、寄付者の情報は送付先相手方にはお知らせしません。

質問:住所変更はどのようにしたらよいか

お米の定期便を申し込み、現在月々返礼品を受取っているが、引越をすることになった。住所の変更はどのようにしたらよいですか。

回答:メール、電話で変更をお受けしています。

  • メールの場合
    • 記載内容
      • 寄附者番号(寄附金受領証明書の右上に記載しています。)
      • お名前
      • 旧郵便番号
      • 旧ご住所
      • 新郵便番号
      • 新ご住所
      • お電話番号(変更がある場合のみ)
      • 切替希望日(メール送信日より14日以降)
    • 宛先:安来市定住推進課宛て
      • 送信先メールアドレス:kifu@city.yasugi.shimane.jp(メールアドレスの「@」は半角「@」に書き換えてください。)
  • お電話の場合
    • 安来市役所定住推進課
    • 電話:0854-23-3056
    • 「ふるさと納税返礼品の送り先を変更したい」とお伝えください。

質問:返礼品はいつごろ届くか

回答:基本的には寄附後(入金完了後)1週間から1ヵ月半程度でお送りしています。詳細な日程をお知りになりたい場合は、お問合せください。スケジュールが決定している場合はお答えさせていただきます。

このページに関するお問い合わせ

政策推進部定住推進課

郵便番号:692-8686
住所:島根県安来市安来町878-2(安来庁舎)
電話:0854-23-3059
ファックス:0854-23-3061
メールアドレス:teiju@city.yasugi.shimane.jp
(メールアドレスの「@」は半角「@」に書き換えてください。)